Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ
trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với
Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Bộ phận Chăm sóc khách hàng của công ty để được
trợ giúp.
I. Bảo
hành:
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những
lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
II. Quy
định về bảo hành:
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu
sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao
hàng.
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu
Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt
kỹ thuật.
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của
công ty trên sản phẩm.
III. Những
trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành
ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ,
bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial
và ngày mua hàng.
- Số máy trên sản phẩm không xác định
được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ
học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do
hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột
bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử
dụng sai điện áp quy định.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá
nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của TECOSTORE.VN
IV. Địa
điểm bảo hành:
Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành
tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên công ty có thể hướng dẫn Quý khách
hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng liên hệ tới Trung tâm bảo hành của
Hãng để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.
